A Litee trabalha com parceiros logísticos para garantir a melhor experiência de entrega.
Podemos utilizar, de forma sazonal ou estratégica, transportadoras como:
Essas definições são feitas com base em prazo, custo e qualidade de serviço, e podem variar de acordo com a região, período ou disponibilidade logística.
As opções disponíveis para seu pedido serão sempre exibidas no checkout, no momento da compra.
Nosso compromisso é sempre priorizar a melhor qualidade de entrega possível.
Em alguns casos, especialmente em regiões específicas, os Correios podem não realizar a entrega domiciliar, sendo necessário que o cliente realize a retirada em uma agência ou ponto de coleta indicado. Essa condição é definida pelos próprios Correios.
Para efetuar a troca, o cliente deverá assegurar que o produto está:
Porém, há casos que requerem análise individual.
Atendendo essas condições, basta enviar um e-mail para:
Informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
O prazo máximo para realização da troca, substituição do produto ou conclusão da solicitação em casos de troca, defeito ou insatisfação é de até 30 dias, podendo variar conforme o processo logístico envolvido.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, envie um e-mail para:
Com:
O reembolso ou a troca do produto será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para:
Com:
O produto será analisado em até 30 dias após o recebimento, e, caso confirmado o defeito, o reembolso será realizado sem custos adicionais.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
Importante:
Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto.
Se precisar de ajuda, fale com a gente:
+55 11 93043-0728
